Загрузка...

Оставить отзыв

Елена

Жалоба на сотрудника


25.01.2018 23:36 Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудников Вашего салона на Б. Академической, которые делают дополнительные услуги не предупреждая. Записала свою маму пенсионерку на стрижку к Арман Марии, она нанесла маску на 2 минуты ничего не спросила, надо вообще это клиенту, по итогу не 2000, а 2400, разница вроде не очень огромная, но осадок остался.
Никому не посоветую Ваш салон. Да, и ранее записывала мужа на стрижку к другому стилисту, стоимостью 1000 через сайт, итог 1200, почему не понятно, тоже неприятно. А про скидку 5% при записи через сайт я вообще молчу.
Много лет ходили в салон Моне и ни разу я не заплатила больше чем должна была и никто не навязывал ничего, темболее без согласования!!!

Ответ Руководства

Елена, спасибо Вам за подробный отзыв!
Мария Арман является ТОП стилистом нашей студии, Амбассадором Kerastase, политикой которого является уход за волосами при оказании любой услуги в салоне – будь то окрашивание, либо стрижка. По протоколу, маска наносится на 3 – 5 минут и смывается. Зачастую бОльшая часть клиентов Марии – клиенты постоянные, которые давно ходят к ней и знают что она всегда использует либо маску по типу волос при оказании любой услуги, либо персонализированный уход Fusio-Dose.
Тем не менее, действительно, прежде чем оказать клиенту дополнительную услугу, надо поставить его в известность. Ваше замечание принято во внимание, с мастером – Марией Арман была проведена разъяснительная беседа.
По поводу стоимости мужской стрижки в 1000 руб. - это стоимость у стилиста. Вероятно, Вы обслуживались у ТОП-стилиста, поскольку 1200 руб. – это стоимость мужской стрижки и стайлинга у ТОП-стилиста.
Скидка 5 % при записи через сайт не является актуальной, однако, информация об этом не была вовремя удалена с сайта. Это наша вина. Для нас очень важно чтобы все наши клиенты оставались довольны посещением наших салонов, поэтому мы решили подарить Вам скидку 5 % на все наши услуги на постоянной основе.
Елена, будем рады видеть Вас снова среди наших гостей!

С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация студии Сильвия.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ

Горячая линия:
+7 (495) 199-28-62

Бесплатная доставка

Оплата наличными и онлайн

Спецпредложения
и скидки

Инстаграм фото

Оставайтесь с нами

Способы оплаты